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市消协开通网络电商直通车系统【消息】

发布时间:2020-09-15 20:43:42 阅读: 来源:烘干机厂家

本报讯 6月30日,市消协发布消息称,全市各级消协开通了“网络消费投诉直通车”系统。本市消费者如遇网络购物纠纷,无需向网络电商企业(平台)所在地维权部门投诉,可直接向我市所属辖区消协投诉,相关消协会将消费投诉通过该系统直接发送到入驻的电商企业(平台)售后服务系统,电商企业(平台)收到投诉后开展调查核实、快速直达处理。 随着网络交易市场的迅猛发展,网购失信行为也随之增多,从而引发了大量消费投诉。按照中消协“消费者协会受理消费者投诉工作导则”规定,消费者投诉应该是属地管理,即向经营者所在地消协部门投诉,若是网络异地投诉,就给消费者带来极大不便。为了深化“网络诚信消费无忧”年主题,加强网络维权工作,市消协在全市各级消协开通了“网络消费投诉直通车”系统,以进一步促进网络消费纠纷调解,维护网络交易诚信经营。该系统的开通,改变了网络购物纠纷需异地投诉解决的传统模式,方便了消费者就近维权。 市消协同日发布消息,市消协经与市内各大商场、超市、电器卖场和家居卖场沟通协调,特将各门店客服电话发布在“太原掌上消协”微信平台(tysxx315)之“品牌售后”栏目和市消协网站(www.ty315.org)上,开通“电话直通车”。今后,消费者在这些地方购买商品或接受服务发生消费纠纷时,可以直接拨打电话投诉。(霍铮)

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