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平信丢失超三成拷问邮政公益成色

发布时间:2021-01-22 11:35:41 阅读: 来源:烘干机厂家

投递100封平信,并与收信人联系查看信件寄达情况。调查结果显示,33封信没有下落。中国邮政总公司客服称,平信丢失没办法查询,也没办法赔偿。(4月10日央视)

平信丢失不赔确是国际惯例,符合《万国邮政公约》,但是,邮局显然不能因此矮化职业伦理,失去责任底线。毕竟,人们在信件上粘贴邮票并将之塞进邮筒,就相当于与邮局签订了邮递合同,邮局有契约在身。何况,邮政是一种公用事业,作为社会公用性企业,邮局承担着公共服务职能。

当然,邮局也有苦衷。很多时候缘于一些邮递员责任意识、服务意识欠缺,而这种欠缺有其缘由据报道,在北京,邮递员的月收入也只有2000元,偏远地区的邮递员想必更低。实际上,自我国实行邮电分家,邮政也实行政企分开后,邮局就面临着生存压力。如此,不赚钱的平信邮递自然不受重视。但是,丢失率超过30%,这样的“公益”成色太差。

当邮局在创收指标下负重前行,它只会离公益性越来越远;当邮递员月收入只有2000元,其责任和服务意识难免不高。《邮政法》第二条规定:“国务院和地方各级人民政府及其有关部门应当采取措施,支持邮政企业提供邮政普遍服务。”我想,政府的支持应包括两个方面,一是合理的资金支持,对邮政普遍服务进行补贴,并监督资金使用,避免邮局陷入创收的迷途;二是加强监管,使邮局重视邮政普遍服务,提高投递准确率,降低信函丢失率。显然,在缺少“平信丢失赔偿”这个倒逼力量的情况下,更需要行政监管发力,促使邮局提高服务意识和水平,尊重广大用户的权益。

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